お仕事詳細jobs

【仕事番号：RZC0082】

取り扱う製品：生命保険

生命保険の商品を取り扱う保険代理店担当および営業職員からの問い合わせに対応いただくお仕事です。
主に収納や保全に関する営業職員からの問合せに対応していただきます。（付随する事務業務もあり）
収納（保険料に関する手続き）、保全（解約や住所変更等に関する手続き）、保険金に関するお問い合わせをご対応いただきますが
メインは解約の受付となります。解約阻止をしていただくことは一切ございません！
※1時間あたり4件程度

具体的には・・・・
「（お客さまが）解約を希望しているが、今後どうすれば良いですか？」
「（お客さまの）保険料の払込方法を変更したい場合は、どのような手続きをすれば良いですか？」
といった、一次受付の窓口業務になり、セールス業務は一切ございません。
接客業・サービス業・営業などの経験を生かしながら、保険に関する知識を習得できます。

◎研修体制万全＆研修後も手厚いフォローでしっかりサポートするので未経験でも安心してご就業していただけます。
類似案件では9割以上の方が未経験でご活躍されています。
◎受電開始は1.5カ月程度を目安としておりますが、
管理者が横について受電サポートを行い、少なくとも２カ月間は全件折り返し対応（＝電話を受けた際に回答をしない）としている為、
保険知識や受電経験が全くなくても問題ございません。
◎保険代理店や第一生命の営業職員からのお問い合わせのみとなり、BtoBとなる為、クレームはほどんどありません♪


【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男1：女9
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制