業務内容
【仕事番号：RZC0090】
取り扱う製品：医療機器
＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
主な業務内容
@医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。
A医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！
Bスムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
★本案件で扱うのは、継続的に使用しデータを見ることで、日常生活を過ごしながら治療を受ける人をサポートする機器であり、
糖尿病の方にとっては命と健康を支える大切な測定器です。
★数をこなすことではなく、お問い合わせに対し丁寧に対応する（寄り添う）事・ホスピタリティを第一に評価をしているセンターです。
※受電件数：20～60分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
【合格のポイント】
@勤怠不安、早期離脱懸念がない（直近短期で転々とされていたり、直近お休みが度々発生していたなどは懸念ポイント）
Aホスピタリティがある（面接管の話を遮って話過ぎない、傾聴量力や寄り添う力があるなど）
B頑張り屋さんな姿勢（初めての業務をどのように覚えていくのかなど、努力の姿勢や意欲が見えると◎）
C医療機器（命や健康に関わる機器）ということを良い意味で重くとらえず、気にしすぎないストレス耐性
【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男1：女9
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制
【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
取り扱う製品：医療機器
＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
主な業務内容
@医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。
A医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！
Bスムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
★本案件で扱うのは、継続的に使用しデータを見ることで、日常生活を過ごしながら治療を受ける人をサポートする機器であり、
糖尿病の方にとっては命と健康を支える大切な測定器です。
★数をこなすことではなく、お問い合わせに対し丁寧に対応する（寄り添う）事・ホスピタリティを第一に評価をしているセンターです。
※受電件数：20～60分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
【合格のポイント】
@勤怠不安、早期離脱懸念がない（直近短期で転々とされていたり、直近お休みが度々発生していたなどは懸念ポイント）
Aホスピタリティがある（面接管の話を遮って話過ぎない、傾聴量力や寄り添う力があるなど）
B頑張り屋さんな姿勢（初めての業務をどのように覚えていくのかなど、努力の姿勢や意欲が見えると◎）
C医療機器（命や健康に関わる機器）ということを良い意味で重くとらえず、気にしすぎないストレス耐性
【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男1：女9
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制
【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
※本求人は、株式会社 サン・プランナーによる職業紹介での求人ご紹介となります
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 日勤（休憩：60分 / 実働：8時間） 1）07:50～16:50 2）09:00～18:00 3）11:00～20:00 ※残業：0～5時間/月 |
| 時間外 | 0～5時間 |
| 休日 | 日休み（年間休日：110日） 【長期休暇】 年末年始休暇あり |
| 給与 | 時給：1,700円 〜 時給：1700円＋交通費 ※残業時は残業手当が付いて時給：2125円 ※給与前払い可能(週払い可,日払い不可) |
| 試用期間 | 試用期間：なし |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務先情報】 ・制服なし（オフィスカジュアル） 【契約期間】1ヶ月(自動更新) 【交通費支給】公共交通機関：全額支給（通勤は公共交通のみ可） 【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給 【産休育休制度】社内規定あり 【慶弔休暇制度】社内規定あり 【契約期間】 期間の定めあり（1ヶ月） 契約の更新あり（勤務態度、能力、会社の経営状況により判断） 更新上限あり（通算契約期間の上限3年 / 3年以降は規定に基づき無期雇用へ転換を予定） |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
| 就業場所 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル21F |
| 勤務先名 | 株式会社TMJ |
| 勤務先本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル21F |
| 選考について | ☆面接はWEBまたは電話で実施します ☆夜間または土日祝日も可（実施可能日時を選んでください） ①「応募画面へ進む」ボタンを選択 ↓ ② 応募フォームに必要事項を入力 ↓ ③ 弊社より、メールまたはショートメールで 面接予約カレンダーのURLをお送りします ↓ ④ URLを開き、希望の面接日時を選択 ↓ ⑤ 連絡先を入力し「予約」ボタンを押す ↓ ⑥ 弊社から「予約完了メール」が届いたら、面接予約完了 ※Googleの自動返信メールが届いた時点では、面接は確定していません ※必ず「弊社からの予約完了メール」をご確認ください |
| 応募書類等 | 不要 |
| 採用人数 | 3 名 |
| 応募受付電話番号 | 050-3172-4501 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社 サン・プランナー |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 小松 剛之 |
| 所在地 | 静岡県沼津市高島本町16-16 高島本町ビル3F |
| 事業内容 | ●労働者派遣事業 ●業務請負/アウトソーシング ●紹介予定派遣/職業紹介事業 ●教育研修事業 |
| 設立年月 | 2001 |
| 電話番号 | 055-920-5020 |
