【仕事番号：RZC0090】

取り扱う製品：医療機器

＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
?主な業務内容?
@医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。

A医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！

Bスムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
　他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！

★本案件で扱うのは、継続的に使用しデータを見ることで、日常生活を過ごしながら治療を受ける人をサポートする機器であり、
糖尿病の方にとっては命と健康を支える大切な測定器です。

★数をこなすことではなく、お問い合わせに対し丁寧に対応する（寄り添う）事・ホスピタリティを第一に評価をしているセンターです。

※受電件数：20?60分/件、1時間あたり３件程度の対応見込

【合格のポイント】
@勤怠不安、早期離脱懸念がない（直近短期で転々とされていたり、直近お休みが度々発生していたなどは懸念ポイント）
Aホスピタリティがある（面接管の話を遮って話過ぎない、傾聴量力や寄り添う力があるなど）
B頑張り屋さんな姿勢（初めての業務をどのように覚えていくのかなど、努力の姿勢や意欲が見えると◎）
C医療機器（命や健康に関わる機器）ということを良い意味で重くとらえず、気にしすぎないストレス耐性


【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男1：女9
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制

【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供