【仕事番号：RZC0128】

取り扱う製品：クレジットカード

【クレジットカードに関する問合せ対応】
大手カード会社のコールセンターにて、クレジットカードに関するお問合せにご対応いただきます。

＜主なお問合せ＞
●住所等の変更手続き　●入会手続きや暗証番号の問合せ　●お支払について　など
◎まずは簡単な内容から段階的に座学・OJTを繰り返してスキル・知識を身につけられるので安心です

【研修ステップ】
業務内容を大きく3つに分け、まずは簡単な内容からスタートし、業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返し、半年程度かけて、一通りのスキルを身に付けて頂く事になります。
学んでいだくことは多いですが、専任トレーナーによる研修・サポートの元、詰込みではなくしっかりと知識・スキルを積み上げていただくことができます。
・1か月目：「住所変更手続き」や「解約手続き」など、お問合せの基本となる対応をします。
・2か月目：「カードの更新」や「入会申込」など、一歩進んだお問合せを対応します。
・4か月目以降：「支払いについて」や「カード利用ができない」など、より広い範囲で対応します。



【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男4：女6
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制

【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供