【仕事番号：RZC0131】

取り扱う製品：クレジットカード

＜大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務（受信メイン）＞
クレジットカードをなくされたお客様や、加盟店からのカード利用可否に関する問合せ対応（受信業務、一部発信もあり）、付随する入力作業
【主な対応】
・カードご加盟店から「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」というお問合せ、決済が出来なかった時の状況の確認（限度額の変更や利用額の確認、変更等）
・カード所有者様などからの「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」というお問合せ、停止処理
・「ATMの操作方法が分からないのですが」などのATMに関するお問合せ

★平均勤続年数7?8年、オペレーターさんや管理者の関係性もよく、長期で働きやすい環境です！
★「お客様の困ったを解決できる」「ありがとう」と言われることが多いので、遣り甲斐のあるお仕事です！
★幅広い業務知識の習得やシステム・マニュアルの活用など、沢山新しい事を覚えたり学ぶことに前向きな方におすすめの業務です！

業務内容を大きく3つに分け、まずはお問い合わせの多い業務からスタートし、業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返して一通りのスキルを身に付けて頂く事になります。
センターでも毎月ケーススタディ研修をするなどフォローに力をいれておりますので、未経験からでも安心して就業いただけます。


【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男4：女6
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制

【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供