【仕事番号：RZC0137】

取り扱う製品：保険

＜生命保険会社にてコールセンターでのお客様対応＞
生命保険にご加入のお客様、新規加入をご検討されているお客様からのお問合せに対応いただきます。
（1日あたり約25件程度）
具体的なお問い合わせ内容↓
@保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）
A収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）
B新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明（お客さまが具体的に検討される場合は新契約の担当部署の番号をご案内）
C給付金：病気、ケガで入院や通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　などの確認）

【業務習得のイメージ】
新人研修（約2週間）⇒　 @ Aを担当　⇒募集人の資格取得（入社から2ヶ月以内を目安）⇒　 Bを担当　⇒　給付金研修（約2週間）⇒　 Cを担当　（フルスキル化！）

◎セールスなし、対応は1時間に3件程度からスタートし、ベテランさんで1時間に5件程度です。
◎まずは各種変更や解約などの手続き系の対応からスタートし、その後に研修・OJTを実施して徐々にスキルを伸ばしていけます。
◎お客様への思いやり対応ができれば、業界・業種の経験は不問！接客等からのジョブチェンジの方も活躍中です。
◎保険の知識が身につき、業務で学んだことが自身の生活にも役立ちます！



【概要】
重量物：なし
ライン作業：なし
クリーンルーム：なし
主な作業場所：事務所内
作業姿勢：座り作業
部署人数：名程度
男女比：男1：女9
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制

【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供