業務内容
【仕事番号：YK0160】
取り扱う製品：各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務
＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜英語利用の場面＞
・英語利用：全体の3割程度
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）
＜センター業務内容＞
特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。
現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・生活に関するお問い合わせ
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ など
※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割
【概要】
重量物：
ライン作業：
クリーンルーム：
主な作業場所：
作業姿勢：座り作業
部署人数：21名程度
男女比：男5：女5
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制
【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
取り扱う製品：各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務
＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜英語利用の場面＞
・英語利用：全体の3割程度
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）
＜センター業務内容＞
特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。
現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・生活に関するお問い合わせ
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ など
※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割
【概要】
重量物：
ライン作業：
クリーンルーム：
主な作業場所：
作業姿勢：座り作業
部署人数：21名程度
男女比：男5：女5
雇用期間：長期
勤務形態：固定時間制
【派遣先企業情報】
事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
※本求人は、株式会社 サン・プランナーによる職業紹介での求人ご紹介となります
募集要項
| 職種 | 【みなとみらい/バイリンガル/年間休日130日】コールセンタースーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 日勤（休憩：60分 / 実働：8時間） 1）07:45～16:45 2）11:15～ ※残業なし 【休日】 シフト制 シフト制 実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制） ■曜日：月?土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■時間 7:45?20:15の中で実働8時間（休憩60分） ＜シフト＞7:45-16:45 / 11:15-20:15休み（年間休日：130日） 【長期休暇】 GW、夏季休暇、冬季休暇 |
| 休日 | シフト制 シフト制 実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制） ■曜日：月?土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■時間 7:45?20:15の中で実働8時間（休憩60分） ＜シフト＞7:45-16:45 / 11:15-20:15休み（年間休日：130日） |
| 給与 | 月給：310,000円 〜 固定残業：なし 月給：310000円＋交通費 ※給与前払い可能(週払い可,日払い不可) |
| 試用期間 | 試用期間：なし |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務先情報】 ・制服なし（オフィスカジュアル） ・更衣室あり 【交通費支給】 ・公共交通機関：全額支給（通勤は公共交通のみ可） 【加入保険】各種社会保険完備（即日加入） 【年次有給休暇】有給休暇は半年後に法定通り支給 【産休育休制度】社内規定あり 【慶弔休暇制度】社内規定あり 【契約期間】 ・期間の定めあり（） ・契約の更新あり（勤務態度、能力、会社の経営状況により判断） ・更新上限あり（通算契約期間の上限3年 / 3年以降は規定に基づき無期雇用へ転換を予定） |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ TMJ みなとみらいセンター |
| 勤務先名 | 株式会社TMJ |
| 勤務先本社所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ TMJ みなとみらいセンター |
| 選考について | 年中無休 「かんたん応募」のボタンを押す ↓ 応募フームに入力する ↓ 弊社より、メールまたはショートメールにて 面接予約カレンダーのURLが届く ↓ 予約カレンダーのURLを押して、希望日時をクリック ↓ 連絡先を記入して「予約」ボタンを押す ↓ 弊社から予約完了メールが届いたら 面接予約が完了となります。 ※Googleの自動返信メールが届いた段階では 面接は確定とはなりませんのでご注意ください。 |
| 応募書類等 | 不要 |
| 採用人数 | 1 名 |
| 応募受付電話番号 | 050-3172-4501 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社 サン・プランナー |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 小松 剛之 |
| 所在地 | 静岡県沼津市高島本町16-16 高島本町ビル3F |
| 事業内容 | ●労働者派遣事業 ●業務請負/アウトソーシング ●紹介予定派遣/職業紹介事業 ●教育研修事業 |
| 設立年月 | 2001 |
| 電話番号 | 055-920-5020 |
